이용약관

목적과 적용 범위

이 약관은 체험 예약 신청, 스테이패스, 스탬프 인증, 쿠폰·혜택과 온라인 주문·결제에 적용됩니다. 상품·프로그램 화면에서 거래조건을 별도로 안내한 경우 그 조건도 함께 적용되며, 관계 법령에 따른 소비자의 권리는 개별 조건으로 제한되지 않습니다.

용어의 정의

• “이용자”란 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
• “예약 신청”이란 이용자가 체험·방문을 희망하는 일정과 인원 등을 보내는 행위로, 온마을의 확정 안내 전에는 예약이 확정되지 않습니다.
• “스테이패스”란 온마을 방문·혜택 이력을 확인하는 전자적 식별 수단을 말합니다.
• “가맹점”이란 온마을과 협력하여 체험·상품·혜택을 제공하는 독립 사업자를 말합니다.

약관의 게시·설명과 변경

1. 온마을은 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 초기 화면에서 이 약관과 사업자정보, 개인정보처리방침으로 연결되는 링크를 제공합니다.
2. 이용자가 요청하면 전자문서 등으로 약관 사본을 제공하고, 거래와 관련된 중요한 내용을 이해할 수 있도록 설명합니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전에 공지하고 가능한 경우 별도로 알립니다.
4. 변경 전 이미 성립한 계약에는 원칙적으로 변경 전 약관을 적용합니다. 법령에 반하거나 이용자의 법정 권리를 제한하는 변경은 효력이 없습니다.

제공 서비스와 거래 당사자

• 온마을 및 참여 가맹점·체험 프로그램 정보 제공
• 체험 프로그램 예약 신청 접수와 확정 안내
• 스테이패스 발급·조회·복구, 스탬프 인증과 혜택 제공
• 상품 또는 서비스의 온라인 주문·결제·취소 지원

온마을이 직접 판매하는 상품·서비스는 온마을이 거래 당사자입니다. 가맹점이 독립적으로 판매·제공하는 상품·서비스는 해당 가맹점이 거래 당사자이며, 온마을은 결제 전에 판매자와 주요 거래조건을 명확히 표시합니다.

예약·구매 신청과 개인정보

1. 이용자는 상품·프로그램, 일정, 인원, 가격, 취소·환불 조건과 거래 당사자를 확인한 뒤 신청합니다.
2. 온마을은 주문 내용 확인과 정정·취소 절차, 개인정보 처리방침을 신청 전에 확인할 수 있도록 제공합니다.
3. 타인의 정보를 무단으로 사용하거나 사실과 다른 정보를 입력해서는 안 되며, 입력 오류로 인한 불이익은 온마을의 고의·과실이 없는 범위에서 이용자가 부담합니다.

신청과 계약 성립

1. 무료 예약은 온마을이 예약 가능 여부를 확인하여 확정 사실을 안내한 때 성립합니다.
2. 유료 거래는 결제가 완료되고 온마을 또는 표시된 판매자가 승낙 안내를 한 때 성립합니다.
3. 신청 내용에 허위·누락이 있거나, 재고·일정이 없거나, 기술상 오류 또는 부정 이용 정황이 있는 경우 승낙하지 않을 수 있으며 그 사유를 지체 없이 알립니다.
4. 결제 후 제공이 불가능해진 경우 지체 없이 알리고 받은 금액을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

가격·결제와 주문 확인

온마을은 총 결제금액, 세금·수수료 포함 여부, 제공 내용, 이용기간과 결제수단을 결제 전에 표시합니다. 결제 과정에는 결제대행사와 결제수단 제공자의 약관이 함께 적용될 수 있습니다.

신청을 받은 뒤 전자문서, 화면 또는 문자 등으로 접수·승낙 여부와 주문 내용을 알립니다. 이용자는 제공이 시작되기 전까지 주문 오류의 정정이나 취소를 요청할 수 있으며, 온마을은 관계 법령과 상품별 조건에 따라 처리합니다.

상품·서비스의 공급

온마을은 별도 약정이 없는 경우 이용자의 주문일로부터 7일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다. 선결제를 받은 경우에는 결제일로부터 3영업일 이내에 공급을 위한 조치를 하며, 체험·예약 서비스는 확정된 이용일에 제공합니다.

공급이 지연되거나 불가능한 경우 그 사유와 새로운 일정을 지체 없이 알립니다. 이용자가 대체 일정에 동의하지 않으면 받은 금액을 환급합니다.

청약철회와 예약 취소

1. 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 상품·서비스가 공급된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
2. 이용자의 책임으로 재화가 멸실·훼손된 경우, 이용으로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란한 경우, 복제 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 개별 생산 재화 또는 제공이 시작된 디지털 콘텐츠·용역처럼 법령상 철회 제한 사유가 있는 경우, 온마을은 결제 전에 제한 사실을 눈에 띄게 알리고 동의를 받거나 체험용 자료 등 필요한 조치를 제공합니다. 그러지 않은 경우 청약철회는 제한되지 않습니다.
4. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
5. 방문일이 정해진 체험·예약 서비스의 이용일 임박 취소 기준과 공제 금액은 결제 전에 상품별로 표시합니다. 해당 기준은 관계 법령과 소비자분쟁해결기준보다 이용자에게 불리하게 적용하지 않습니다.

청약철회의 효과와 환불

1. 온마을은 반환받은 재화 또는 이용자의 철회 의사표시를 확인한 날부터 3영업일 이내에 받은 금액을 환급합니다. 환급이 늦어지면 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.
2. 신용카드 등으로 결제한 경우 결제업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청합니다. 이미 대금을 받은 결제업자는 온마을에 지체 없이 환급합니다.
3. 단순 변심에 따른 반환 비용은 이용자가 부담하며, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 반환 비용은 판매자가 부담합니다.
4. 천재지변이나 판매자 사정 등 이용자에게 책임 없는 사유로 서비스를 제공하지 못하면 미제공 금액을 환급합니다.

스테이패스·스탬프와 혜택

• 스테이패스의 기본 유효기간은 발급일부터 365일이며, 상품 화면에서 별도 기간을 명시한 경우 그 기간을 따릅니다.
• 스테이패스, 스탬프와 쿠폰은 화면에서 별도로 허용하지 않는 한 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.
• 스탬프는 실제 방문 및 화면에 안내된 인증 조건을 충족하고 운영자 확인이 완료된 때 적립됩니다.
• 위조 사진, 타인의 패스 사용, 시스템 조작 등 부정한 방법으로 발급·적립·사용한 혜택은 취소할 수 있습니다. 이용 제한 전에는 원칙적으로 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
• 이미 정당하게 취득한 유상 혜택은 이용자의 동의 또는 법적 근거 없이 불리하게 변경하지 않습니다.

온마을과 이용자의 의무

온마을은 법령과 이 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하며, 이용자의 정당한 불만과 피해구제 요청을 처리합니다. 이용자는 정확한 정보를 입력하고 타인의 개인정보·패스를 무단 사용하거나 시스템을 훼손·방해해서는 안 됩니다.

개인정보 보호

온마을은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

저작권과 서비스 변경·중단

웹사이트의 콘텐츠에 관한 저작권 등 권리는 온마을 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 사전 허락 없이 영리 목적으로 복제·배포할 수 없습니다.

점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며 가능한 범위에서 사전에 안내합니다. 온마을의 고의·과실로 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

문의·피해구제와 분쟁 해결

예약 변경·취소, 환불과 피해구제는 아래 창구로 요청할 수 있습니다. 분쟁은 당사자 간 협의를 우선하고, 해결되지 않으면 한국소비자원 등 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청하거나 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.